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Política de Utilização

  • a. Ao utilizar a Sofarma Online, o utilizador assume implicitamente que leu, compreendeu e concordou com a Política de Utilização constantes neste documento.
  • b. O utilizador é responsável por manter as suas informações pessoais sempre completas, verdadeiras e atualizadas. A Sofarma Online não se responsabiliza, nem pode ser responsabilizada, pelas informações transmitidas pelos utilizadores.
  • c. A utilização da Sofarma Online implica que o utilizador assume ter idade legal para utilização de todos os serviços, nomeadamente elegibilidade para realização de compras e respetivos pagamentos, assim como assume ser responsável e legalmente imputável por todos os seus atos realizados no e por intermédio do website.
  • d. O utilizador compromete-se a utilizar a Sofarma Online unicamente para o fim a que se destina e através do interface e ferramentas disponibilizadas, não tentando utilizar o mesmo de forma indevida, por meios ou para finalidades ilícitas.
  • e. A Sofarma Online reserva-se no direito de impedir a utilização de serviços ou funcionalidades, bem como a bloquear ou eliminar informações pessoais, mediante aviso, em situações de incumprimento dos termos legais ou má conduta do utilizador, assim como a participar eventuais ilegalidades ou atos ilícitos às autoridades, se aplicável.
  • f. Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail ou por qualquer outra forma de comunicação, tem unicamente como objetivo comercial de informar e ajudar o cliente na compra, não dispensando o aconselhamento de especialistas ou do seu médico, quando aplicável.
  • g. As ilustrações dos produtos, no nosso website, podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao cliente.
  • h. Caso se verifique uma rutura temporária no stock, a encomenda do cliente ficará em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou. No caso da sua encomenda incluir produtos de disponibilidade imediata e não imediata, poderá dividir a sua encomenda. Para isso contacte o Centro de Atendimento da Sofarma Online para que lhe sejam entregues em separado.
  • i. Devido à vasta gama de artigos, e ao facto de adicionarmos constantemente novas referências, poderá numa hipótese remota, haver erros nos preços, ou imagens de artigos. Caso ocorram, iremos contactar o cliente que terá total liberdade de cancelar a encomenda com justa causa.
  • j. A Sofarma Online compromete-se a fazer um esforço contínuo para manter todas as informações constantes no website o mais corretas e atualizadas possível, nomeadamente preços, características, formas de pagamento, formas de entrega, designações, apresentações ou outras. Não obstante, poderão ocorrer momentaneamente erros inesperados como alterações temporárias de condições de serviços, gralhas ou outros lapsos, flutuação repentina dos preços no fornecedor, falhas informáticas ou a intervenção de fatores alheios à Sofarma Online.
  • k. Como tal, sempre que as falhas supracitadas ou outras interfiram no processo de encomenda por parte do utilizador ou sobre encomendas pendentes do utilizador, nomeadamente na alteração do preço final, condições de entrega ou condições de pagamento, a Sofarma Online entrará direta e o mais rapidamente possível em contacto com o utilizador, através de correio eletrónico ou contacto telefónico, para o informar e justificar essas mesmas alterações e averiguar da aceitação ou não das novas condições.
  • l. A Sofarma Online solicita ao utilizador a notificação de eventuais falhas encontradas, assim como sugestões ou críticas através do endereço eletrónico online@sofarma.pt ou das outras formas de contacto presentes no website, às quais tentará responder da forma mais adequada e o mais rapidamente possível.
  • m. A não aceitação da presente Política de Utilização implica a cessação de utilização da Sofarma Online, sendo que os utilizadores registados poderão anular a sua participação e consequente aceitação da Política através da eliminação da sua Conta Pessoal.