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Métodos e Portes de Envio

 
 

A Sofarma Online procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.

 

O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.

Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo do produto que queira comprar. A capacidade de resposta da Sofarma Online dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de Promoções, Saldos e Natal.

A Sofarma Online informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

 

Devolução de valor no caso de encomenda não entregue:

Nas situações em que a transportadora não consiga entregar a encomenda por ausência do cliente ou recusa na receção da encomenda, a Sofarma Online devolverá o valor pago, retirando o custo de envio.

A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos produtos, consulte os nossos Termos e Condições.

 

Tempos de Entrega

Envios para Portugal Continental: Expedimos no prazo máximo de uma semana (salvo rutura de stock ou atraso da transportadora).

Envios para Açores e Madeira: Expedimos em 2-16 dias úteis (salvo rutura de stock ou atraso da transportadora).

 

Portes de Envio

Envios para Portugal Continental: 5€ (até encomendas no valor de 29,99€. A partir de 30,00€ os portes são gratuitos).

Exceções: Em encomendas de valor igual ou superior a 30€ que contenham os produtos indicados abaixo, serão cobrados portes de envio de acordo com as seguintes condições:
- Se a encomenda tiver 7 ou mais boiões OU 6 ou mais fraldas OU 6 ou mais leites - 5€ portes.
- Se a encomenda tiver entre 4 a 6 boiões OU entre 2 a 5 leites OU fraldas - 3,5€ portes.
No caso de a encomenda ter um peso superior a 10kg, será contactado pelo serviço de apoio ao cliente da Sofarma Online podendo ser cobrada uma taxa extra.

Envios para as Ilhas: 15 € para encomendas com peso até 2,5 kg (para encomendas de valor até 149,99€. A partir de 150,00€ os portes são gratuitos). Acima de 5 kg ou encomendas volumosas, a Sofarma Online reserva-se o direito de fazer uma análise relativa à viabilidade do envio e cobrar uma taxa de envio extra, de valor proporcional ao peso da encomenda. Nesta situação será contactado(a) pelo nosso serviço de apoio ao cliente.