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Métodos e Portes de Envio

A Sofarma Online procede ao envio do(s) produto(s) encomendado(s) de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com exceção dos feriados, e nos dias e horários utilizados pela empresa de logística, para a morada de entrega indicada pelo cliente.

 

O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.

Os prazos de entrega podem ser diferentes, dependendo do produto que queira comprar. A capacidade de resposta da Sofarma Online dentro dos referidos prazos está, no entanto, dependente da disponibilidade do stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de Promoções, Saldos e Natal.

A Sofarma Online informará o cliente da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.

Em caso de indisponibilidade do transportador para efetuar a entrega dos produtos na data indicada, o cliente será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.

 

Devolução de valor no caso de encomenda não entregue:

Nas situações em que a transportadora não consiga entregar a encomenda por ausência do cliente ou recusa na receção da encomenda, a Sofarma Online devolverá o valor pago, retirando o custo de envio.

A entrega considera-se efetuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

Caso necessite de mais informação sobre a entrega dos produtos, consulte os nossos Termos e Condições.

 

Tempos de Entrega

Envios para Portugal Continental: Expedimos em 1-2 dias úteis (salvo rutura de stock ou atraso da transportadora).

Envios para Açores e Madeira: Expedimos em 2-16 dias úteis (salvo rutura de stock ou atraso da transportadora).

 

Portes de Envio

Envios para Portugal Continental: 5€ (até encomendas no valor de 29,99€. A partir de 30,00€ os portes são gratuitos).

Envios para as Ilhas:

- Via marítima: 10 € (até encomendas no valor de 74,99€. A partir de 75,00€ os portes são gratuitos);

- Via aérea: 22 € (até encomendas no valor de 99,99€. A partir de 100,00€ os portes são gratuitos).