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Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Cancelamentos

Encomendas cujo pagamento não seja efetuado com sucesso serão canceladas ao fim de 3 dias.

O direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância ou celebrados fora do estabelecimento é de 14 dias nos termos do artigo 10.º do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Caso pretenda cancelar uma encomenda, deverá fazê-lo o mais rapidamente possível. Para garantir o cancelamento, deverá contactar o Centro de Atendimento da Sofarma Online para confirmar se a mesma ainda se encontra para expedição.

Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

 

Trocas ou devoluções

Todos os artigos adquiridos na Sofarma Online, podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 14 dias, nas embalagens originais, sem uso e com a cópia da fatura.

Os seus produtos serão trocados ou o valor pago será reembolsado no prazo de 7 dias, após a receção dos artigos nas nossas instalações, sendo feito o reembolso pelo mesmo método pelo qual foi feito o pagamento. Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.

A devolução deverá ser feita para a seguinte morada:

Rua Soares dos Reis, 1108

4430-240 Vila Nova de Gaia

Portugal

Os custos de recolha e de novo envio serão conformes à zona geográfica de residência do cliente.

 

Caso surjam dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o Centro de Atendimento da Sofarma Online.